Questions fréquentes

JardAsso est un logiciel de gestion en ligne (SaaS) conçu spécifiquement pour les associations de jardins familiaux, jardins partagés et jardins ouvriers.

Il permet de gérer simplement :

• Les adhérents et leur fiche complète
• Les parcelles et leurs attributions
• Les cotisations et les paiements
• La liste d'attente avec système de points
• Les communications (emails, courriers)
• Les contrôles de jardins et AG

Non, JardAsso est un logiciel 100% en ligne. Vous y accédez depuis votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari...) sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Aucune installation n'est nécessaire, et les mises à jour sont automatiques.

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité :

• Hébergement en France : Serveurs localisés en France, conformes au RGPD
• Connexion sécurisée : Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/SSL)
• Sauvegardes quotidiennes : Vos données sont sauvegardées automatiquement
• Accès contrôlé : Système de rôles et permissions pour vos utilisateurs

Oui ! Nous offrons un essai gratuit de 30 jours sans engagement et sans carte bancaire.

Pendant cette période, vous avez accès à toutes les fonctionnalités pour évaluer si JardAsso correspond à vos besoins.

Notre tarification est transparente et basée sur l'usage :

• Base mensuelle : 9,00€/mois (inclut 2 utilisateurs)
• Par parcelle : 0,40€/mois par parcelle gérée
• Utilisateurs supplémentaires : 4,00€/mois par utilisateur au-delà de 2

Exemple : Une association avec 50 parcelles et 3 utilisateurs paie : 9,00€ + (50 × 0,40€) + (1 × 4,00€) = 33,00€/mois

Non, aucun frais caché. Le tarif affiché est le tarif final.

Pas de frais d'installation, pas de frais de mise à jour, pas de frais de support.

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace d'administration.

Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vous pouvez exporter toutes vos données.

Oui :

• Paiement annuel : -15% sur le montant total
• Grandes associations : Tarif dégressif au-delà de 200 parcelles (0,25€/parcelle)

Oui, JardAsso permet d'importer vos données depuis un fichier Excel :

• Liste des adhérents avec leurs coordonnées
• Liste des parcelles avec leur superficie
• Attributions existantes

Notre équipe peut vous accompagner pour la migration si besoin.

Oui ! JardAsso intègre un système complet de liste d'attente avec :

• Inscription des candidats en ligne
• Système de points paramétrable (ancienneté, âge, résidence...)
• Classement automatique par priorité
• Attribution équitable et traçable

Oui, grâce à l'intégration avec HelloAsso (gratuit pour les associations).

Les paiements effectués sur HelloAsso sont automatiquement synchronisés avec JardAsso.

Oui, vous pouvez créer autant d'utilisateurs que nécessaire avec différents rôles :

• Administrateur : Accès complet
• Secrétaire : Gestion des adhérents et communications
• Trésorier : Accès aux paiements et comptabilité
• Consultation : Lecture seule

JardAsso fonctionne sur tous les appareils avec un navigateur web récent :

• Ordinateur (Windows, Mac, Linux)
• Tablette (iPad, Android)
• Smartphone (iPhone, Android)

L'interface s'adapte automatiquement à la taille de l'écran.

Notre équipe support est disponible par email à contact@jardasso.net.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Oui, vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment :

• Export Excel des adhérents, parcelles, paiements...
• Export PDF des rapports et documents
• Export complet de la base de données sur demande

Vos données vous appartiennent !

L'administrateur de l'association invite chaque adhérent via le bouton "Inviter" sur la fiche adhérent.

L'adhérent reçoit alors un email avec un lien d'activation. Il clique sur le lien, crée son mot de passe, et peut immédiatement accéder à son espace personnel.

L'espace adhérent permet de :

• Consulter ses parcelles et leur état
• Voir ses paiements et cotisations
• Suivre son pointage (travaux collectifs, AG)
• Consulter les résultats de contrôle de ses parcelles
• Modifier son profil (email, téléphone, photo)

Oui, l'espace adhérent est une PWA (Progressive Web App) installable sur smartphone.

Les adhérents peuvent l'ajouter à leur écran d'accueil et l'utiliser comme une application native, avec une interface optimisée pour mobile.

Oui, depuis son profil, un adhérent peut modifier son email, son téléphone et sa photo.

Les informations sensibles (nom, adresse, parcelles) restent modifiables uniquement par l'administration.

JardAsso met en œuvre plusieurs niveaux de sécurité :

• Protection CSRF : Tous les formulaires sont protégés contre les attaques cross-site
• Isolation tenant : Chaque association est totalement isolée des autres
• HTTPS : Toutes les communications sont chiffrées
• Hébergement France : Serveurs localisés en France, conformes au RGPD
• Sauvegardes quotidiennes : Vos données sont sauvegardées automatiquement chaque jour

Seuls les utilisateurs autorisés de votre association, avec les rôles appropriés, peuvent accéder à vos données.

L'isolation totale entre associations garantit qu'aucune autre association ne peut voir ou modifier vos informations. Chaque association fonctionne dans un environnement complètement cloisonné.